抖音上买的凤梨质量不好，个头小还全是青的一

根据《民法典》和《消费者权益保护法》，商品质量不符可退换。你先与平台沟通介入，保留凤梨问题证据如照片视频等。若平台调解无果，可收集交易凭证走司法途径维权。
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针对您抖音购买凤梨质量不佳且商家拒绝退款退货的情况，您可以考虑依据《消费者权益保护法》进行投诉。该法规定，消费者在购买商品时享有质量保障等权利，若商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理等。若商家拒绝履行这些义务，您可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷，具体可参照《消费者权益保护法》第三十九条的相关规定进行操作。
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除了投诉，您还可以通过以下途径解决退货退款问题：一是与商家直接协商，尝试达成和解；二是寻求消费者协会或其他调解组织的帮助，进行调解；三是根据双方达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁；四是若以上途径均无法解决问题，您可以向人民法院提起诉讼。请根据实际情况选择合适的解决方案。
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从法律角度，为确保退货退款权利得到保障，您应准备以下材料：购买凭证（如订单截图、发票等）、商品照片或视频以证明质量问题、与商家的沟通记录等。这些材料将有助于证明您的购买行为、商品质量问题及商家的拒绝态度，为您的退货退款请求提供有力支持。
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